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Terms and Conditions / Conditions Générales de Vente

Access to the site and any order are subject to the present general terms and conditions of sale below. We recommend that you read them carefully.

L’accès au site et toute commande sont soumis aux présentes conditions générales de vente ci-dessous. Nous vous recommandons de les lire attentivement.

1 – Company / Société

The sales company / La société de vente :

The website https://huileriemeziana.com and international sales (excluding Algeria) are managed by the company:

Le site internet https://huileriemeziana.com et les ventes à l’internationales (hors Algérie) sont gérés par la société :

C TRADE FZE
numéro d’enregistrement : 11928
Office E-20F-22 P.O. BOX 54160 Hamriyah Free Zone
Sharjah
Émirats Arabes Unis
http://www.ctrade-fzc.com/

The manufacturing company (the oil mill) / la société de fabrication (l’huilerie)

Our black seed oil is produced, pressed and exported by our family oil mill in Sétif. It also manages the sales in Algeria only. It is registered at the National Center of the Register of Commerce of Algeria under the number: 19D5330196.

Notre huile de nigelle est produite, pressée et exportée par notre Huilerie Familiale à Sétif. C’est aussi elle qui gère les ventes en Algérie uniquement.
Elle est enregistrée au Centre national du registre des commerces d’Algérie sous le numéro : 19D5330196.

2 – Products / Les produits

2.1 – All products are available within the limits of available stocks.
2.2 – If the product is out of stock, this is clearly indicated and it is no longer possible to place an order until the product is available again.
2.3 – In the exceptional case where the customer has ordered a product that is out of stock, Huilerie Meziana sends him an e-mail to keep him informed and offer him a choice: a refund, an exchange or to wait until the date of the next availability that will be specified.

2.1 – Tous les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
2.2 – Si le produit est en rupture de stock, cela est clairement indiqué et il n’est plus possible de passer commande jusqu’à ce que le produit soit de nouveau disponible.
2.3 – Dans le cas exceptionnel où le client aurait commander un produit qui est en rupture de stock, Huilerie Meziana lui envoie un e-mail pour le tenir informer et lui proposer au choix : un remboursement, un échange ou de patienter jusqu’à la date de la prochaine disponibilité qui lui sera précisée.

3 – Prices / Les prix

3.1 – The prices of the products are indicated in euros all taxes included.
3.2 – The prices of the products indicated do not include shipping costs, invoiced in addition to the price of the products purchased at the time of placing the order except in the case where it is indicated that shipping costs are offered.
3.3 – Huilerie Meziana reserves the right to modify its prices at any time. The products will be invoiced on the basis of the prices in force at the time the order is placed by the customer.

3.1 – Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
3.2 – Les prix des produits indiqués ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés au moment de passer la commande sauf dans le cas où il est indiqué que les frais de port sont offerts.
3.3 – Huilerie Meziana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment du passage de la commande par le client.

4 – Order / Commande

4.1 – the Customer declares that he has accepted these general terms and conditions of sale before placing the order.
4.2 – All orders must be identified by a customer account.
4.3 – Any order implies acceptance of these General Terms and Conditions of Sale, without prejudice to the contractual conditions concluded between the two parties.
4.4 – All orders must be entered on the website https://huileriemeziana.com.
4.5 – the client must ensure the accuracy of the mandatory data he provides in the « My Account » section. Any changes must be mentioned as soon as possible.
4.6 – Huilerie Meziana reserves the right to suspend or cancel any performance of an Order and/or delivery, whatever its nature and level of performance, in the event of non-payment or partial payment of any sum due by the buyer, in the event of a payment incident, or in the event of fraud or attempted fraud.

4.1 – le Client déclare avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande.
4.2 – Toute commande doit faire l’objet d’une identification par un compte client.
4.3 – Toute commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, sans préjudice des conditions contractuelle conclues entre les deux parties.
4.4 – Toute commande doit être saisie sur le site internet https://huileriemeziana.com.
4.5 – le client doit s’assurer de l’exactitude des données obligatoires qu’il fournit dans la rubrique « Mon Compte ». Toute modification doit être mentionnée le plus rapidement possible.
4.6 – Huilerie Meziana se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution dune Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l’acheteur, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative.

5 – Order validation / Validation de commande

5.1 – As soon as payment has been validated, an order confirmation will be sent to the customer’s e-mail address by Huilerie Meziana.
5.2 – The customer will express his final acceptance by paying the full amount of his order.
5.3 – The customer will have the possibility to check the details of his order, the total amount and modify or correct any errors before validating it.

5.1 – Dès validation du paiement, une confirmation de commande sera adressée à l’adresse e-mail du client par Huilerie Meziana.
5.2 – Le client exprimera son acceptation définitive en payant le montant total de sa commande.
5.3 – Le client aura la possibilité de vérifier le détail de sa commande, le montant total et modifier ou corriger d’éventuelles erreurs avant validation de celle-ci.

6 – Payment / Paiement

6.1 – By credit card, (Blue, Visa, Eurocard/Mastercard). The transaction will be carried out in a secure way, the credit card number and expiry date are encrypted. The entire order is debited to the customer’s account at the time of payment validation.
6.2 – Payment by bank transfer, The bank information allowing to make the transfer is indicated on the payment page of the site. The costs remain the responsibility of the customer.
6.3 – Huilerie Meziana will process the order upon receipt of payment, Consequently, the delivery times applicable in this case are those on the day of receipt of payment and can therefore be modified compared to those mentioned on the day of placing the order.

6.1 – Par carte bancaire, (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). La transaction sera réalisée de façon sécurisée, Le numéro de la carte bancaire et la date d’expiration sont cryptés. Le totalité de la commande est débitée sur le compte du client au moment de la validation du paiement.
6.2 – Paiement par virement bancaire, Les informations bancaires permettant d’effectuer le virement sont indiqués sur la page de paiement du site. Les frais restent à la charge du client.
6.3 – Huilerie Meziana traitera la commande à réception du paiement, En conséquence, les délais de livraison applicables dans ce cas sont ceux au jour de la réception du paiement et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

7 – Delivery / Livraison

7.1 – Delivery times are indicated on the product sheet when placing an order. When the order is shipped the customer receives an e-mail with the tracking number of the carrier.
7.2 – In the event that the order is delivered after the deadline indicated at the time of the customer’s order, the latter has the right to request a full refund of his order and shipping costs, without the return shipping costs being at his expense.
7.3 – The customer’s order will be delivered to the address indicated by the customer as the delivery address on the relevant Order « Delivery Address ».
7.4- In the event of non-conformity of the products with the order, the Customer must send Huilerie Meziana an e-mail of dispute. Huilerie Meziana will exchange the product or refund it according to the customer’s choice. The shipping costs will be borne by Huilerie Meziana.

7.1 – Les délais de livraisons sont indiqués sur la fiche produit au moment de passer commande. Lorsque la commande est expédiée le client reçoit un e-mail avec le numéro de suivi du transporteur.
7.2 – Dans le cas où la commande serait livré en dehors du délai indiqué lors de la commande du client, ce dernier à le droit de demander un remboursement total de sa commande et des frais de port, sans que les frais de retour ne soient à sa charge.
7.3 – La commande du client sera livré à l’adresse indiquée par le client comme adresse de livraison sur la Commande concernée « Adresse de livraison ».
7.4 –  Dans le cas de non-conformité des produits par rapport à la commande, le Client devra adresser à Huilerie Meziana un e-mail de contestation. Huilerie Meziana procédera à l’échange du produit ou à son remboursement selon le choix du client. Les frais d’expédition seront à la charge de Huilerie Meziana.

8 – Cancellation and return / Rétraction et retour

Huilerie Meziana accepts the Customer’s right of withdrawal as long as the Customer’s order does not reach the status « Completed ». This status means that the order has been shipped, it is therefore no longer possible for the customer to retract or return the product since black cumin oil is a food product that is sold fresh on our site with a recent pressure date, in case of return it would no longer be possible for Huilerie Meziana to market this product again

Huilerie Meziana accepte le droit de rétractation du Client tant que la commande de ce dernier n’atteint pas le statut « Terminé ». Ce statut signifie que la commande a été expédiée, il n’est donc plus possible pour le client de se rétracter ou de renvoyer le produit puisque l’huile de nigelle est un produit alimentaire qui est vendu frais sur notre site avec une date de pression récente, en cas de retour il ne serait plus possible pour Huilerie Meziana de commercialiser de nouveau ce produit.

9 – Customer support / Service clientèle

For any questions or information regarding an order, please do not hesitate to contact us at: contact@huileriemeziana.com

Pour toute question ou information relative à une commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : contact@huileriemeziana.com

10 – Disclaimer / Avertissement

Black seed oil (nigella sativa oil) is a natural product that has been used for thousands of years and has been widely studied by medical universities around the world (these studies are available online at the US National Library of Medicine National Institutes of Health at the following address: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/?term=nigella+sativa). It is a perfectly safe product that can be safely consumed. No adverse effects were reported during normal use.

However the company C Trade FZE can not be held responsible for any problems arising from abnormal use of black seed oil.

Is considered as a normal use the application of black seed oil on the skin, on the hair or the drink of black seed oil in reasonable quantities, that is to say that do not move away from excessive manner of the quantity usually consumed, which is one teaspoon per day (ie 5ml).

Is considered abnormal use:

– Any use not being done by the usual ways. For example, putting black seed oil in the eyes will be considered an abnormal use.

– Any excessive consumption of black seed oil. That is to say a use that exceeds excessively the amount usually consumed which is one teaspoon per day (5ml). For example, consuming 10 teaspoons or less will be considered excessive consumption and therefore abnormal use.

L’huile de nigelle est un produit naturel qui est utilisé depuis des milliers d’années et qui a été très largement étudié par les universités médicales du monde entier (ces études sont disponibles en ligne sur le site de la bibliothèque américaine de médecine de l’institut national médical de santé aux États-Unis à l’adresse suivante : https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/?term=nigella+sativa).

C’est un produit parfaitement sûr et qui peut être consommé sans risque. Aucun effet indésirable n’a été rapporté lors d’une utilisation normale.

Cependant la société C Trade FZE ne pourra être tenue responsable d’éventuels problèmes découlant d’une utilisation anormale de l’huile de nigelle.

Est considérée comme une utilisation normale le fait d’appliquer l’huile de nigelle sur la peau, sur les cheveux ou le fait de boire l’huile de nigelle dans des quantités raisonnables, c’est à dire qui ne s’éloignent pas de manière excessive de la quantité généralement consommée qui est d’une cuillère à café par jour (soit 5ml).

Est considéré comme utilisation anormale :

– Toute utilisation ne se faisant pas par les voies habituelles. Par exemple le fait de mettre de l’huile de nigelle dans les yeux sera considéré comme une utilisation anormale.

– Toute consommation excessive d’huile de nigelle. C’est à dire une utilisation qui dépasse de manière excessive la quantité généralement consommée qui est d’une cuillère à café par jour (5ml). Par exemple le fait de consommer 10 cuillères à café ou moins sera considéré comme une consommation excessive et donc une utilisation anormale.